一位用户在四川宜宾南溪零工市场体验就业AI数智人“小顾”数智化求职服务。

　　“发展平台经济事关扩内需、稳就业、惠民生，事关赋能实体经济、发展新质生产力。”11月22日的国务院常务会议作出这一重要判断。会议同时指出，要进一步加强对平台经济健康发展的统筹指导，加大政策支持力度，壮大工业互联网平台体系，支持消费互联网平台企业挖掘市场潜力，强化平台经济领域数据要素供给，促进数据依法有序跨境流动，增强平台经济领域政策与宏观政策取向一致性。

　　从时间节点和内容来看，此次会议传递出几个关键信号：一是在当前全球经济增长放缓、国际竞争加剧的背景下，中国正在主动谋划数智时代的新优势；二是平台经济的定位已从过去强调“规范发展”转向更积极的“健康发展”。这一措辞的变化凸显决策层对平台经济战略价值的深化认识；三是平台经济作为新质生产力的重要载体，正成为推动服务业转型升级的关键力量。这是从五年前平台经济被视为经济发展新动能之后，其定位的再一次提升。

　　平台经济重塑服务价值

　　因此，当我们在思考为何在此时重提平台经济时，需要从更大的历史坐标体系中，来理解平台经济的作用与价值。

　　当前，全球正在经历新一轮科技革命和产业变革，数字经济浪潮正在重塑全球经济版图。在这个大背景下，平台经济的战略价值已远超其商业属性，而是涉及国家竞争力的重要支撑。特别是在构建新发展格局的进程中，平台经济展现出独特的优势：它既能激发国内大循环的活力，又能链接国内国际双循环；既能推动供给侧结构性改革，又能培育需求侧新动能。

　　服务业作为国民经济的重要组成部分，其在平台经济的引领下，将进一步从传统数字化迈向更高水平的数智化转型，并成为推动经济高质量发展的关键力量。

　　从生产力发展的历史来看，每一次生产力形态的重大变革，都伴随着价值创造机制的深刻变化。传统服务业的价值创造主要依赖人力资本和物质资本的投入，价值增长往往呈现线性特征。而平台经济通过引入数据这一关键生产要素，实现了从“投入-产出”线性增长模式向“数据-算法-体验-数据”螺旋式跃升模式的转变。

　　在这一过程中，服务的价值不再仅由服务时间、物质投入等有形要素决定，而更多地取决于数据的深度、算法的精准度以及由此产生的用户体验提升。这种新型的价值度量体系，本质上反映了生产力形态的根本转变。

　　更为关键的是，平台经济通过技术创新突破了传统服务业发展的瓶颈制约。在传统服务模式下，提升服务质量往往意味着投入更多资源，这必然带来成本的上升。但平台经济通过数据复用和算法迭代，能够以极低的边际成本实现服务的持续优化和创新。

　　以医疗服务为例，传统模式下提供优质医疗服务需要投入大量医疗资源，成本居高不下。而去年11月，浙江省卫健委联手支付宝推出了全国首个省级数字健康人“安诊儿”AI就医助理，能够提供24小时不间断的智能问诊和导诊服务，帮助患者更便捷地获取医疗资源。数据显示，这类服务平均能为每位患者节省15分钟就医时间，对不熟悉流程的外地患者，或是携带“一老一小”就医的患者而言，最多可节省下两小时。这种“边际成本趋近于零”的服务创新能力，开创了一种全新的生产力提升路径。

　　服务“智”变：从被动响应到主动感知

　　同时，平台经济最具特色的优势在于其强大的网络效应。通过持续的数据积累和分析，平台能不断提升服务的精准度和个性化水平，吸引更多用户参与，形成良性循环。这一特征在就业服务领域表现得尤为明显。

　　以被零工群体当作“数字零工驿站”的支付宝安心“日结专区”为例，平台不仅能提供精准的岗位匹配，还能整合薪资结算、技能培训等全链条服务。数据显示，仅支付宝就业频道就已聚合了超过8000万个岗位信息，其中60%以上为蓝领就业岗位。而就业AI数智人“小顾”的应用，使得求职者通过“一问、一刷、一点”就能获取岗位推荐、政策咨询等服务，人岗匹配效率较传统方式提升了10倍以上。

　　不仅如此，平台经济还在重新定义“服务”的内涵和边界。传统服务业是“人找服务”的被动模式，服务供给往往滞后于需求。在平台经济时代，通过智能算法的需求预测和精准推送，服务开始主动寻找潜在用户。这种从“被动响应”到“主动感知”的转变，本质上提升了服务的可及性和适配性。同时，平台经济让服务变得可度量、可复制、可优化，这直接提升了服务业的科技属性和产业层级。

　　比如，在文旅服务领域，黄山景区是全国首个“全程AI伴游景区”。黄山依托支付宝AI出游解决方案所创建的“黄山景区智能体-黄小松”，能根据游客的空间位置变化，给到游客从出行前的天气提醒、穿衣建议，到景区内的智能讲解，再到离开后的美食推荐等全方位服务。这种沉浸式、主动感知的智慧化服务体验，真正体现了平台经济推动服务业从数字化向数智化跃升的创新价值。

　　普惠创新：平台经济释放数智化红利

　　此外，平台经济推动服务业数智化的过程，本质上是一个让创新服务普惠化的过程。对中小微企业而言，独立进行数字化转型往往面临着技术、人才、资金等多重制约。数据显示，我国企业数字化转型比例仅为25%，远低于美国的54%和欧洲的46%。

　　而通过平台提供的低成本数智化解决方案，中小微企业能够便捷获取先进的数字化能力。比如在SaaS服务方面，已有58.1%的企业认为商业增长类SaaS能为企业带来10%及以上的额外收入。这充分说明平台经济在助力中小企业数智化转型方面发挥了重要作用。

　　对个人用户而言，平台则通过数智化方式让各类高质量服务变得触手可及。在政务服务领域，通过AI等技术应用，平台已经能够提供近14000类服务，年服务用户数近7亿人。从社保缴费到公积金提取，从暂住证办理到各类证照办理，过去需要多次跑腿的事项现在往往可以“一次都不用跑”。这种服务体验的提升，正是平台经济发挥新质生产力作用的生动体现。

　　值得注意的是，平台经济助力服务业数智化的普惠价值，不仅体现在服务获取的便利性上，更体现在服务供给结构的优化上。通过数据驱动和算法赋能，平台能够更精准地匹配供需、优化资源配置。比如在灵活就业领域，平台不仅提供海量真实可靠的岗位信息，还创新推出安心“日结”等灵活薪酬结算方式，既满足了企业用工需求，也为劳动者提供了更多选择。

他自顾自地喝完后，似乎还不满足，又“慷慨”地分享给了一旁目瞪口呆的狗狗，仿佛在说：“来，伙计，你也喝！”

　　因此，放眼未来，随着新一代信息技术的发展和数字经济的深化，平台经济作为新质生产力的价值将更加凸显。2023年，商务部等12部门联合印发的《关于加快生活服务数字化赋能的指导意见》明确提出，到2025年要初步建成“数字+生活服务”生态体系，到2030年形成智能精准、公平普惠、成熟完备的生活服务体系。这一目标的实现，离不开平台经济对服务业的持续赋能。

　　因此，接下来仍需进一步加大发挥平台经济的技术优势、创新优势和普惠优势，推动服务业加快数智化转型。通过构建数字化、网络化、智能化的现代服务体系，让数智化红利更好惠及广大企业和人民群众，为推动高质量发展、促进共同富裕作出更大贡献。这既是时代赋予平台经济的重要使命股票配资违法吗，也是平台经济作为新质生产力的应有之义。

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